I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между “ДЖОЙ ВИПИЕЛ” ЕООД наричано по-долу “ТЪРГОВЕЦA” и лицата, ползващи сайта и онлайн магазина, намиращ се на интернет адрес www.joyfshn.com наричани по-долу “ПОТРЕБИТЕЛЯ” или “КЛИЕНТА”.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на Търговеца: “ ДЖОЙ ВИПИЕЛ” ЕООД

2. ЕИК/БУЛСТАТ: BG207449932

3. Седалище и адрес на управление:дос гр.Русе;

4. Електронна поща за контакт: [email protected]

      5.  Телефон: 0895561559; 0898488290

Надзорни органи:

1.   Комисия за защита на потребителите (КЗП) –  www.kzp.bg

2.   Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg

3.   Комисия за защита на конкуренцията(КЗК) – www.cpc.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл.3. Настоящите Общи условия са приложими и действащи по отношение на всички потребители: регистрирани или нерегистрирани, които използват сайта www.joyfshn.com с цел закупуването на стоки и свързаните с тях услуги. Преди завършването на всяка поръчка в онлайн магазина, системата ще поиска Вешето изрично съгласие, че сте запознат и приемате актуалната версия на Общите условия.

 Платформата за електронна търговия, достъпна на адрес в интернет www.joyfshn.com, предоставя възможност на ПОТРЕБИТЕЛЯ да сключва договори за покупко-продажба от разстояние и доставка на предлаганите от ТЪРГОВЕЦА в платформата стоки, включително и следното: 

    1. Да разглежда публикуваните стоки.

    2. Да извършва регистрация и създаване на профил, преглеждане на електронния магазин на ТЪРГОВЕЦА и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация.

    3. Да получава информация относно размери, материи, цветове, наличности, цени и условия за доставка както и тарифа за стойността на куриерските разходи, които не са включени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка.

    4.  Информация за начините на плащане.

    5. Да извършва поръчка и сключва договор за покупко-продажба от разстояние и доставка на предлаганите от ТЪРГОВЕЦА стоки.

    6.  Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

    7. Да извършва електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с ТЪРГОВЕЦА в платформата www.joyfshn.com чрез интерфейса на страницата на www.joyfshn.com, достъпна в Интернет.

     8. Да получава информация за нови стоки, промоции предлагани от ТЪРГОВЕЦА при изрично съгласие.

Чл.4. ТЪРГОВЕЦЪТ  в платформата  организира доставянето на стоките и гарантира правата на ПОТРЕБИТЕЛЯ, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. ПОТРЕБИТЕЛЯ сключва договор в платформата за покупко-продажба от разстояние на стоките на адрес www.joyfshn.com на български език, който се съхранява в базата данни на ТЪРГОВЕЦА в платформата.

    1. По силата на сключения с ПОТРЕБИТЕЛЯ договор за покупко-продажба на стоки, ТЪРГОВЕЦА се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на КЛИЕНТА на определените от него в платформата стоки.

    2. ПОТРЕБИТЕЛЯ  заплаща на ТЪРГОВЕЦА  възнаграждение за доставените стоки съгласно условията,определени в платформата и настоящите Общи условия.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И СЪЗДАВАНЕ НА ПРОФИЛ

 Чл.6. Настоящите Общи условия са приложими и действащи по отношение на всички потребители: регистрирани или нерегистрирани, които използват сайта www.joyfshn.com с цел закупуването на стоки и свързаните с тях услуги. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност свободно да разглежда продуктите без възникване на договорни отношения. Регистрацията не е задължително условие за да бъде направена поръчка и да бъде сключен договор за покупко – продажба от разстояние.Регистрацията е нужна само при ползването на определени функционалности на сайта. Ако не желаете да се регистрирате и да имате профил в онлайн магазина, Вие имате възможност да извършвате поръчки като „гост“. Преди завършването на всяка поръчка в онлайн магазина, системата ще поиска Вешето изрично съгласие, че сте запознат и приемате безусловно актуалната версия на Общите условия.

       1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да си направи регистрация на сайта, която е напълно безплатна. За да се регистрира даден ПОТРЕБИТЕЛ на сайта е необходимо да се попълни регистрационен формуляр, където КЛИЕНТА попълва своите данни като – две имена, телефонен номер, електронна поща. При успешно приключване на регистрацията ПОТРЕБИТЕЛЯ получава потребителско име и парола, с които ще може да влиза в създадения му в сайта профил. Със създаването на профил и маркиране на полето „Прочетох и се съгласявам с правилата и Общите условия на сайта “се счита, че ПОТРЕБИТЕЛЯ е запознат и е приел настоящите Общи условия.

2. Нерегистриран ПОТРЕБИТЕЛ след попълване на данните си в потребителската кошница следва да декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва като отбележи съответното поле „Прочетох и се съгласявам с правилата и Общите условия на сайта‘‘. След това ПОТРЕБИТЕЛЯ може да завърши поръчката си като натисне бутона „КУПЕТЕ СЕГА“.

3. При извършване на регистрация или поръчка, ПОТРЕБИТЕЛЯ се задължава и носи отговорност за достовереността на въведените данни. При промяна на данните, КЛИЕНТА се задължава своевременно да актуализира данните посочени в регистрацията или поръчката.

4. При съмнения за злоупотреба ТЪРГОВЕЦЪТ има право временно или окончателно да блокира профила.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ, ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл.7. 1.ПОТРЕБИТЕЛЯТ използва предимно интерфейса на страницата на ТЪРГОВЕЦА в платформата за да сключва договори за покупко-продажба от разстояние на предлаганите от ТЪРГОВЕЦА  в платформата стоки.

         2. КЛИЕНТА заявява желанието си да поръча и купи продукт/ти от разстояние през онлайн магазина www.joyfshn.com  като направи поръчка по електронен път.

Чл.8. Процедура по сключване на договор за покупко-продажба от разстояние между ТЪРГОВЕЦА и КЛИЕНТА:

1.  Избор на продукт:

ПОТРЕБИТЕЛЯТ избира сам продукт или продукти въз основа на предоставената информация която включва – описание на артикула, цена, размер, продуктов код, състав (материал на изработка), снимки, условия за доставка и връщане. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност за филтриране по размер, цена, цвят, категория. Информацията има информативен характер и цели подпомагане на информиран избор. Не се колебайте да се свържете с нас за консултация преди закупуване, по време на закупуване или след закупуване на артикул!

2. Добавяне на продукт в електронната кошница:

Позволява добавянето и премахването на продукти, промяна на количество, автоматично изчисляване на обща цена, визуализиране на доставка,цена на доставка, прилагане на промокодове.            

Не представлява поръчка, не резервира наличност, не създава задължения за страните. Кошницата е технически инструмент за подготовка на поръчката.

 3. Създаване на поръчка: 

Процеса по създаване на поръчка включва въвеждане на данни за КЛИЕНТА – имена, адрес, телефонен номер, електронна поща ( ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност при сгрешени или неправилно попълнени данни), избор на доставка, избор на начин и момент на плащане на цената, преглед на поръчката. Разходите за доставка се посочват отделно преди финализиране на поръчката. С потвърждение на поръчката с бутон “КУПЕТЕ СЕГА“,  КЛИЕНТА се съгласява с Общите условия на сайта и се задължава безусловно да ги спазва. Електронната система регистрира датата, часа и съдържанието на поръчката.

4. Потвърждение и обработване на поръчката:

ТЪРГОВЕЦЪТ потвърждава извършената поръчка от КЛИЕНТА по електронна поща. Това потвърждение не представлява приемане на поръчката, а само и единствено уведомление, че вашата заявка е достигнала успешно до нас. Наш онлайн консултант, ще се свърже с Вас чрез телефонно обаждане, за потвърждение на поръчката. Не потвърдени поръчки от страна на клиента не се обработват и не се изпращат. В случай на изчерпана наличност на избрана стока, ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да откаже получената заявка, като затова ще уведоми КЛИЕНТА с телефонно обаждане.

 5. Доставка и прехвърляне на риска:

Всички поръчки се изпращат с опция “ПРЕГЛЕД И ТЕСТ” преди заплащане. Използвайте разумно времето за внимателна проверка на получената стока! В случай, че не отговая на очакванията Ви, откажете стоката и заплатете само куриерската услуга без наложения платеж, освен ако не е упоменато нещо друго.

        5.1. Доставките се извършват до посочен от Вас адрес или офис на куриерска фирма Еконт Експрес, като разходите по доставките се поемат от КЛИЕНТА, както и разходите по връщане на артикул от направената поръчка, освен ако не е предвидено друго в настоящите Общи условия.

        5.2.Доставки се извършват на територията на Република България. По преценка на ТЪРГОВЕЦА могат да се извършват и международни доставки, като сроковете и цените зависят от конкретната дестинация.

        5.3.Доставката се изпълнява в срок от 1 до 2 работни дни, считано от датата на потвърждение на поръчката. За по-малки населени места без офис на фирма Еконт доставката е по график, обикновено до 3/три/ работни дни. Поръчки направени събота, неделя, по време на официални празници или след 15:30 часа се обработват на следващия работен ден. При форсмажорни обстоятелства, независещи от ТЪРГОВЕЦА (лоши метеорологични условия, технически проблеми, блокирани пътища и др.) или по време на кампании ( Black Weekend, Коледни празници, 8-ми март) срокът може да бъде удължен, като ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за забавянето! 

             6. При получаване на пратката КЛИЕНТЪТ следва да провери внимателно съдържанието на поръчаната/ите стока/и и състоянието на опаковката пред куриера. При установени несъответствия или повреди при транспортирането, КЛИЕНТЪТ трябва да се обърне към куриера или ТЪРГОВЕЦА в момента на получаване на пратката. Ако КЛИЕНТА не уведоми ТЪРГОВЕЦА или куриера при предаването на стоката, то тя се смята като съответсваща на изискванията на поръчаната стока!

            6.1. Не се приемат рекламации или заявки за липсващ елемент, които не са констатирани пред куриер преди плащане на пратката.

            6.2. Безплатна доставка се извършва само до офис на куриерска фирма Еконт, когато сумата на закупените продукти надвишава 80,00 евро (156,47 лева) 

           6.3. Всяка доставка под сумата 80,00 евро (156,47 лева) се заплаща от КЛИЕНТА, като стойността и автоматично се изчислява при попълване на данни за доставка, в зависимост от избраните стоки и населено място преди финализиране на поръчката.

           6.4.  За поръчки, които съдържат повече от един артикул имате възможност да добавите и „опция за избор“ от пратката. В този случай можете да получите и заплатите само продукта или продуктите, които изберете след преглед и тест. Опцията за избор е валидна само след предварително уточнение от страна на клиента с посочен коментар към поръчката в поле „ Бележки към поръчката“.  При заявена услуга за избор от пратката, КЛИЕНТЪТ не може да се възползва от текущите условия за безплатна доставка по Чл.8 точка 6.3. Разходите по доставката на пратката, както и разходите по връщането на артикули от направената поръчка са за сметка на КЛИЕНТА.

         6.5. Рискът от случайно повреждане на стоката преминава към КЛИЕНТА от момента на предаването на пратката към КЛИЕНТА от куриера.

Чл. 9.  Цени и изпълнение на плащането

9.1.Всички цени на сайта са в евро и неговата левова равностойност за 1 бр. или обявеното количество или комплект. Всички цени са с включено ДДС. Плащането на поръчаните чрез електронния магазин стоки се извършва по избран от ПОТРЕБИТЕЛЯ начин, посочен при финализиране на поръчката.

9.2.  Начини на плащане

– Плащане чрез наложен платеж (при доставка)

ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да заплати стойността на поръчката при получаване на пратката от куриерската фирма.Плащането може да бъде извършено в брой на куриера или чрез банкова карта на предоставен от куриера ПОС терминал.При този начин на плащане куриерът действа като посредник по събиране на сумата от името на търговеца.

-Онлайн плащане (плащане с дебитна или кредитна карта) 

При избор на онлайн плащане потребителят се пренасочва към защитена среда на лицензиран доставчик на платежни услуги.Електронният магазин www.joyfshn.com не съхранява данни за банкови карти и няма достъп до чувствителна платежна информация.

Договорът се счита за изпълнен от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ след успешно потвърждение на транзакцията.При анулиране или отказ на поръчката, възстановяването на сумата с извършва до 14 дни по картата с която е направено плащането.

9.3. Документ за извършено плащане  

При плащане чрез „ Наложен платеж“, плащането се извършва на куриера при доставката. Куриерът издава на ПОТРЕБИТЕЛЯ системен бон от името и за сметка на ТЪРГОВЕЦА. Този системен бон е законово признат документ за покупката и замества фискалния касов бон. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да изиска и съхранява този системен бон, тъй като той е необходим при евентуално връщане на стоката/ите или рекламация!

9.4.Неуспешно или отказано плащане

При отказ на ПОТРЕБИТЕЛЯ да заплати поръчката при доставка, ТЪРГОВЕЦА има право:

• да анулира договора;

• да откаже бъдещи поръчки при установена системна злоупотреба.

VI. Отказ от покупка, връщане на стока и рекламация

Чл. 10. Отказ от закупен продукт

     10.1. Всеки ПОТРЕБИТЕЛ има право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина. 

     10.2. За да упражни правото си на отказ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да информира ТЪРГОВЕЦА недвусмислено чрез писмено известие на електронна поща [email protected] и да приложи попълнен формуляр за връщане заедно с върнатата стока. 

     10.3. Продуктът трябва да бъде върнат в запазен добър търговски вид – да не е носен, пран, гладен, да няма следи от грим (червило, фон дьо тен и др.) или странични миризми (парфюм, цигарен дим), както и да е с всички налични етикети и придружаващи аксесоари (колан, брошка и др.), ако има такива. ТЪРГОВЕЦЪТ запазва правото си да откаже приемането на върната стока и възстановяването на сумата, ако установи, че тези условия не са спазени! 

     10.4. Транспортните разходи за връщане на стоката при отказ от договора са изцяло за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Върнатата стока към ТЪРГОВЕЦА прябва да е с опция „ ПРЕГЛЕД“.  ТЪРГОВЕЦЪТ не приема пратки, изпратени с “наложен платеж”.

    10.5. Задължително условие за упражняване на правото на отказ е предоставянето на документ за покупка (системен бон от куриера, издаден при доставката). 

         10.6. Възстановяването на суми се извършва в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата пратка и след като ТЪРГОВЕЦЪТ се увери в нейната цялост и търговски вид. Възстановяването на суми заплатени с наложен платеж се извършва по банков път по IBAN сметка, посочена от ПОТРЕБИТЕЛЯ във формуляра за връщане.

           Чл. 11.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на рекламация при всяко несъответствие на стоката с договореното. 

            11.2. Транспортни дефекти и липси: Всички поръчки се изпращат с опция “Преглед и тест”. ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да прегледа внимателно стоката пред куриера. Всякакви видими повреди, скъсвания, зацапвания или липси, настъпили по време на транспорта или преди него, трябва да бъдат констатирани незабавно в присъствието на куриера. Повредени по време на транспорта стоки се разглеждат САМО с протокол за рекламация от куриера! Рекламации за транспортни дефекти не се приемат, ако пратката е приета без забележки пред куриера!

           11.3. Фабрични дефекти: При установяване на фабричен дефект, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да предяви рекламация, като уведоми ТЪРГОВЕЦА на e-mail: [email protected]. Към съобщението задължително се прилагат снимки на дефекта, описание на проблема и документ за покупка или системен бон. 

        11.4. След входиране на рекламацията, наш онлайн сътрудник ще се свърже с Вас, за да уточни начина за връщане на артикула и удовлетворяването на рекламацията (ремонт, замяна с нов артикул или възстановяване на сумата). 

        11.5. При основателна рекламация за фабричен дефект или несъответствие с поръчката, транспортните разходи по връщането на дефектната стока и изпращането на нова/ремонтирана са за сметка на ТЪРГОВЕЦА. 

        11.6. Под фабричен дефект не се разбира неправилна експлоатация, неправилно пране, гладене или неспазване на инструкциите за поддръжка, посочени на етикета или в описанието на артикула. Естественото износване на артикула вследствие на употреба също не е основание за рекламация!

ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да откаже връщане, рекламация и замяна на стока, ако не са спазени горепосочените условия!

Моля, не се колебайте да се свържете с нас за повече информация или при възникнали въпроси на телефон +359 895 561559 или +359 898 488290!

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл.12. “ДЖОЙ ВИПИЕЛ” ЕООД е администратор на лични данни и осъществява дейноста си в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

ТЪРГОВЕЦА гарантира на своите ПОТРЕБИТЕЛИ конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦА защитава личните данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че КЛИЕНТЪТ е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦА може да използва личните данни на КЛИЕНТА единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.ТЪРГОВЕЦА  се задължава да не разкрива никакви лични данни за КЛИЕНТА на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на КЛИЕНТА. Повече информация относно обработката на лични данни може да намерите в Политиката за поверителност на сайта.

VIII. ОТГОВОРНОСТИ

Чл. 13. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за временно прекъсване или ограничен достъп до електронния магазин, технически неизправности, профилактика или актуализации на системата, проблеми, причинени от интернет доставчици, хостинг услуги или външни технически фактори. ТЪРГОВЕЦЪТ полага разумни усилия за непрекъсната работа на платформата, но не гарантира постоянна техническа достъпност.

             13.1.ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за действия или бездействия на трети лица, включително куриерски фирми, платежни оператори, банки и доставчици на онлайн разплащания,хостинг или софтуерни доставчици.Забавяния или грешки, причинени от такива лица, не се считат за неизпълнение от страна на ТЪРГОВЕЦЪТ.

             13.2.ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за разлики във визуалното представяне на продуктите като минимални разлики в цветове, нюанси или текстура на продуктите, визуални различия, породени от настройки на екрана, осветление или устройства на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

              13.3. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност при неправилен избор от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ като неправилно избран размер, модел или продукт от потребителя; грешно въведени данни за доставка; непълна или неточна информация, предоставена при поръчката. При предоставена таблица с реални размери на всеки един артикул изборът е отговорност на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

               13.4. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинени от обстоятелства извън контрола на търговеца (форсмажор)

 като природни бедствия; извънредни ситуации; стачки, транспортни блокади; държавни ограничения; прекъсване на електрозахранване или интернет инфраструктура или по време на кампании ( Black Weekend, Коледни празници, 8-ми март) срокът на доставка може да бъде удължен.

              13.5. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за щети, възникнали вследствие на неправилна употреба; неспазване на инструкциите за поддръжка; механични увреждания след получаване на стоката; естествено износване при нормална употреба.

                13.6. Електронният магазин може да съдържа връзки към външни интернет страници. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за тяхното съдържание, политика или сигурност.

                13.7. Законови ограничения

Нищо в настоящия раздел не ограничава правата на ПОТРЕБИТЕЛЯ, предоставени от задължителни разпоредби на закона, включително правата при несъответствие на стока и правото на отказ. 

              Чл. 14 ПОТРЕБИТЕЛЯТ не носи отговорност за технически неизправности на електронния магазин; временно прекъсване на достъпа до платформата; грешки в софтуера, сървърите или системите за обработка на поръчки; загуба на данни, причинена от технически проблеми при търговеца.

                14.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ не носи отговорност при липса на наличност на поръчана стока; грешно отразена складова информация; невъзможност за изпълнение на поръчка по вина на ТЪРГОВЕЦА или доставчика.

                14.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ не отговаря за забавяне на доставка, причинено от куриерска фирма; загуба или повреда на пратката преди нейното получаване; грешки при транспортиране, когато е използван посочен от търговеца куриер.

Рискът преминава върху потребителя едва след фактическо получаване на стоката.

                14.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право преди финализиране на поръчката да получи ясна информация относно основните характеристики на продукта; крайната продажна цена с включени данъци и такси; разходите и сроковете за доставка; условия за плащане, връщане и рекламация; данни на търговеца

                 14.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от покупката без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. За упражняване на правото на отказ КЛИЕНТА следва да уведоми ТЪРГОВЕЦА чрез електронна поща и попълване на формуляр за връщане. Всички разходи по връщането на стоката са за сметка на КЛИЕНТА. Стоката трябва да отговаря на условията описани в настоящите Общи условия при Чл.9 ал. 9.2. 

                 14.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на рекламация при доставен дефектен продукт при условие, че същият е установен пред куриер или в офиса на куриера; несъответствие на продукта с описанието; производствен недостатък. ТЪРГОВЕЦЪТ носи законова отговорност за съответствие на стоката за срок от две години от доставката.

                 14.6. Личните данни на КЛИЕНТА се обработват съгласно изискванията на Общия регламент за защита на данните (GDPR) и се ползват единствено за обработка на поръчки и законови задължения.

IX. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

 Чл. 15. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦA, като има право да променя и характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦА се задължава да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок от 14 дни КЛИЕНТА да се запознае с тях. В дадения срок, ако КЛИЕНТА не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че КЛИЕНТА заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на КЛИЕНТА. 

X. ЗЛОУПОТРЕБИ И СИСТЕМНИ ОТКАЗИ

Чл.16. За злоупотреби се счита повече от три /3/ отказа от получаване на поръчка; над 50% върнати поръчки за три /3/ месеца; връщане на използвани артикули!

         При злоупотреби ТЪРГОВЕЦЪТ има право да изисква предварително плащане; да откаже наложен платеж; да блокира профил; да откаже бъдещи поръчки!

XI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл.17. За всички неуредени въпроси се прилагат законите на Република България.

 Съгласно изискванията на европейското законодателство ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат възможност да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС), предоставена от Европейската комисия. Платформата (ОРС) предоставя възможност за извънсъдебно разрешаване на спорове между ПОТРЕБИТЕЛИ и ТЪРГОВЦИ при онлайн покупки. Достъп до платформата може да получите на следния адрес:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

В случай на непостигане на съгласие за разрешаване на спора по извънсъдебен ред, страните могат да отнесат спора за разрешаване от компетентните български съдилища и Комисията за защита на потребителите.

Чл. 18. Настоящите Общи условия влизат в сила от 04.2026