Всеки ПОТРЕБИТЕЛ има право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За да упражни правото си на отказ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да информира ТЪРГОВЕЦА недвусмислено чрез писмено известие на електронна поща [email protected] и да приложи попълнен формуляр за връщане заедно с върнатата стока. << ИЗТЕГЛИ ФОРМУЛЯР >>

Продуктът трябва да бъде върнат в запазен добър търговски вид – да не е носен, пран, гладен, да няма следи от грим (червило, фон дьо тен и др.) или странични миризми (парфюм, цигарен дим), както и да е с всички налични етикети и придружаващи аксесоари (колан, брошка и др.), ако има такива.

ТЪРГОВЕЦЪТ запазва правото си да откаже приемането на върната стока и възстановяването на сумата, ако установи, че тези условия не са спазени!

Транспортните разходи за връщане на стоката при отказ от договора са изцяло за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Върнатата стока към ТЪРГОВЕЦА прябва да е с опция „ ПРЕГЛЕД“.  ТЪРГОВЕЦЪТ не приема пратки, изпратени с “наложен платеж”.

Задължително условие за упражняване на правото на отказ е предоставянето на документ за покупка (системен бон от куриера, издаден при доставката).

Възстановяването на суми се извършва в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата пратка и след като ТЪРГОВЕЦЪТ се увери в нейната цялост и търговски вид. Възстановяването на суми заплатени с наложен платеж се извършва по банков път по IBAN сметка, посочена от ПОТРЕБИТЕЛЯ във формуляра за връщане.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на рекламация при всяко несъответствие на стоката с договореното.

Транспортни дефекти и липси: Всички поръчки се изпращат с опция “Преглед и тест”. ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да прегледа внимателно стоката пред куриера. Всякакви видими повреди, скъсвания, зацапвания или липси, настъпили по време на транспорта или преди него, трябва да бъдат констатирани незабавно в присъствието на куриера. Повредени по време на транспорта стоки се разглеждат САМО с протокол за рекламация от куриера! Рекламации за транспортни дефекти не се приемат, ако пратката е приета без забележки пред куриера!

     Фабрични дефекти: При установяване на фабричен дефект, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да предяви рекламация, като уведоми ТЪРГОВЕЦА на e-mail: [email protected]. Към съобщението задължително се прилагат снимки на дефекта, описание на проблема и документ за покупка или системен бон.

След входиране на рекламацията, наш онлайн сътрудник ще се свърже с Вас, за да уточни начина за връщане на артикула и удовлетворяването на рекламацията (ремонт, замяна с нов артикул или възстановяване на сумата).

При основателна рекламация за фабричен дефект или несъответствие с поръчката, транспортните разходи по връщането на дефектната стока и изпращането на нова/ремонтирана са за сметка на ТЪРГОВЕЦА.

Под фабричен дефект не се разбира неправилна експлоатация, неправилно пране, гладене или неспазване на инструкциите за поддръжка, посочени на етикета или в описанието на артикула. Естественото износване на артикула вследствие на употреба също не е основание за рекламация!

ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да откаже връщане, рекламация и замяна на стока, ако не са спазени горепосочените условия!

Моля, не се колебайте да се свържете с нас за повече информация или при възникнали въпроси на телефон +359 895 561559 или +359 898 488290!