ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

За нас защитата на личните данни и опазването на личната информация на нашите клиенти е особено важна! 

Ние се ангажираме да защитаваме поверителността Ви и обработваме личните Ви данни съгласно Регламент (ЕС) 2016 / 679 (GDPR) и действащото българско законодателство чрез Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).

 Настоящата политика за поверителност има за цел да предостави на потребителите информация относно начина по който “ ДЖОЙ ВИПИЕЛ “ ЕООД  в качеството си на “Администратор” на лични данни по смисъла на приложимото законодателство събира, обработва,защитава  личните  данни на физическите лица, при използване на електронния магазин www.joyfshn.com

Информация относно дружеството, което обработва данните Ви:

JOY FASHION е търговското наименование на “ ДЖОЙ ВИПИЕЛ’’ ЕООД – търговско дружество вписано в Търговския регистър към Агенция по вписвания с ЕИК BG207449932 със седалище и адрес на управление: гр.Русе;

телефон: 0895561559; E-mail:  [email protected] ; Уебсайт: www.joyfshn.com

Всеки Клиент/Потребител, който използва сайта и предоставяните чрез него услуги, се счита, че е запознат с тази политика и се задължава да я спазва.

I. ВИДОВЕ  ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЕ ОБРАБОТВАТ

Чл.1. “ДЖОЙ ВИПИЕЛ” ЕООД или наричан за краткост по-долу “ Администраторът” може да събира и обработва следните данни:

1.1.  Идентификационни данни – име, фамилия, потребителско име, парола, имейл, когато се регистрирате
1.2.  Контактни данни – адрес, телефон, електронна поща.
1.3.  Данни за доставка и плащане – адрес за доставка, начин на плащане, данни за    фактуриране
1.4.  Данни за поръчки и потребителско поведение – история на поръчки, отзиви, предпочитания.
1.5. Данни за онлайн активност – IP адрес, бисквитки (“cookies”), данни за устройството, логове за достъп

Чл.2.   Личните данни, които “ДЖОЙ ВИПИЕЛ”  ЕООД събира във връзка с предлаганите от него услуги чрез сайта на онлайн магазин „JOY FASHION” винаги се обработват единствено и само за конкретната цел, за която са предоставени от клиентите/потребителите, и не се обработват по начин несъвместим с тези цели.

II. ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

Чл. 3. Администраторът обработва личните данни на законно основание, защото същите се предоставят от клиентите във връзка със стоките и услугите, предлагани чрез този сайт, в рамките на възникнал договор за покупко-продажба или когато е необходимо за изпълнение на условията, регулиращи използването на платформата/сайта на онлайн магазин „JOY FASHION”. 

Чл.4. Основните причини за обработването на личните данни са действия по сключването и изпълнението на договор за покупко-продажба Регламент (ЕС) 2016/679 , чл.6, ал.1, б, когато клиентите правят покупка; когато се регистрират в сайта на онлайн магазин „JOY FASHION”; когато клиента прави рекламация на закупен продукт в съответствие със законовите разпоредби и/или когато ползват някоя от нашите услуги или функции, макар, че има и други причини, които позволяват на Администратора да ги обработва, като например неговият интерес да отговори на запитвания на клиентите или въз основа на изричното съгласие, което клиентите  дават, за възможността да получават рекламни съобщения Регламент (ЕС) 2016/679, чл.6, ал.1, а

III. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕТО

Чл.5. Администраторът  обработва личните данни на своите клиенти/потребители за следните цели:

5.1.Изпълнение на договорни задължения – за администриране на регистрацията на клиента/потребител, последващо изпълнение на договора за покупко-продажба, който се сключва между клиента и администратора чрез онлайн магазина, обработване и доставка на поръчки, обслужване на клиенти, издаване на фактури и др.
5.2. Законови задължения – водене на счетоводство, данъчна отчетност, рекламации, възстановяване на стойността на продукт съгласно законовите разпоредби.
5.3. Маркетинг и персонализирани предложения – изпращане на новини, оферти и промоции ( само след изрично съгласие), когато се използва ре-маркетинг през доверени сайтове, включитено Facebook.
 5.4.Подобряване на услугите – анализ на потребителски предпочитания и поведение
 5.5. Информационна сигурност – предотвратяване на злоупотреби, измами и неоторизиран достъп, както и за уведомяване за промени в Общите условия, Политика за поверителност или услугите ни.

IV. КАК СЕ СЪБИРАТ ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл.6. Клиентите/Потребителите предоставят своите лични данни доброволно, когато използват нашия сайт www.joyfshn.com. 

6.1.Например, когато се изпраща запитване за определен артикул или услуга, или в процеса, при който се поръчват предлаганите от “ДЖОЙ ВИПИЕЛ” ЕООД стоки, чрез онлайн магазина на „JOY FASHION”, и по-конкретно, когато клиентът/потребителят попълва личните си данни, което е условие за достъп до определени функции или услуга на платформата. Определените полета, които са посочени като задължителни за попълване са информацията от която администраторът се нуждае, за сключването на договор за покупко-продажба, за изпълнение на доставката на стоката и реализиране на правата на страните по договора.
6.2. С предоставянето на личните данни по предходната точка потребителят се съгласява да получава на  електронната  си поща потвърждение на поръчка и информация за изпращане на поръчка по куриер, сума и начин на плащане. Личните данни на потребителя ще се използват единствено за целите на администрацията на конкретната поръчка.
6.3.При дадено съгласие за получаване на рекламни съобщения потребителят се съгласява да получава по e-mail текущи промоции, търговски предложения.

V. СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл.7. “ДЖОЙ ВИПИЕЛ” ЕООД, като Администратор полага всички необходими действия по защитата и съхранението на личните данни за времето, в което личните данни се съхраняват, само доколкото и докато това е необходимо за съответната дейност, за която са предоставени, при спазване на изискванията и сроковете за това, предвидени в приложимите и действащи нормативни актове в Република България и ЕС, но не повече от законово определените срокове. След изтичането на срока за съхранение личните данни на клиента/потребителя се унищожават.

Чл.8. Данните, които са предоставени за маркетинговите цели се пазят докато потребителите уведомят, че не желаят повече да получават съответна информация от нас. След постигане на целите на обработката на данни, администраторът ги унищожава.

VI. ДОСТЪП ДО ПРЕДОСТАВЕНИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Чл.9. “ДЖОЙ ВИПИЕЛ” ЕООД, като Администратор на лични данни се задължава да не  споделя предоставените личните данни с трети лица. Достъп до тези данни се предоставя само и единствено за целите на:

9.1. Куриерски фирми ( за доставка).
9.2. Счетоводни услуги.
9.3. ИТ поддръжка и хостинг доставчици.
9.4. Платежни операции.

Чл.10.Всички трети лица обработват данните по указания на Администратора и са    обвързани с договор за поверителност.

Чл.11. Данни не се предоставят на трети лица за маркетингови цели.

Информация за личните данни на своите клиенти “ДЖОЙ ВИПИЕЛ”  ЕООД предава на трети лица, подизпълнители и други свързани организации само и единствено за целите на извършването на действия по предоставянето на услуги на клиентите/потребителие, за които те са дали своето изрично съгласие  – доставчици на услуги,които извършват определени дейности от наше име, като  може те да са разположени както в Европейския Съюз така и в страни извън него навсякъде по света и да предлагат услуги като – доставка на стоки, обработване на плащания, изпълнение на поръчки,клиентска поддръжка, ИТ услуги, хостване на данни. 

Предоставянето на лични данни на държавни институции може да се извърши само в предвидените от закона случаи и в обем, който не надвишава целите, за които са поискани.

VII. ПРАВА НА КЛИЕНТИ / ПОТРЕБИТЕЛИ

Чл.12. Клиентите/Потребителите имат право по всяко време да поискат:

12.1. Достъп до личните си данни, събрани в процеса на предоставяне и ползване на услугите, включително: потвърждение дали обработваме предоставените ни лични данни, какви категории са те, целите на това обработване и получателите, на които данните се разкриват.
12.2. Коригиране на личните данни, които клиентите/потребителите са предоставили, когато те са неточни или непълни.
12.3. Заличаване на личните данни, когато повече не са необходими за целите, за които са били събирани или обработвани по друг начин, и няма друго правно основание за обработването освен съгласието, върху което се основава обработването на личните данните, както и когато същите са били обработвани незаконосъобразно. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на даденото съгласие преди неговото оттегляне.
12.4. За извършване на гореизброените действия по предоставянето на достъп, коригиране и заличаване на личните данни е възможно единствено, когато потребителят поиска това чрез писмено заявление адресирано до Администратора, което следва да съдържа:

1. 1. Име, адрес и други данни за идентифициране на съответното физическо лице;
   2. Описание на искането;
   3. Предпочитана форма за предоставяне на информацията;
   4. Подпис, дата на подаване на заявлението, адрес за кореспонденция и телефон за връзка;
   5. Нотариално заверено пълномощно, когато се подава от упълномощено лице.

Заявлението се изпраща на адреса, на който се намира седалището на Администратора с препоръчана поща или куриер.

Администраторът ще уведоми за решението за извършване на поисканото действие или отказа за това до един месец от получаване на заявлението. Уведомлението за това ще бъде изпратено по пощата с обратна разписка или може да се получи лично срещу подпис.
12.5. Право на възражение.

В предвидените от закона случаи всеки Клиент/Потребител има право да:

 т. 1. подаде възражение пред Администратора срещу обработването на личните данни отнасящи се до него при наличие на законово основание за това. Когато възражението е основателно, личните данни на съответното лице от този момент не могат да бъдат повече обработвани;
т. 2. да възрази срещу обработването на личните данни за целите на директния маркетинг;
т. 3. да бъдат уведомени преди личните им данни да бъдат разкрити за пръв път на трети лица или използвани от Ваше име за целите по предходната точка на този член, като Ви бъде предоставена възможност да възразите срещу такова разкриване или използване
т. 4. Всеки потребител може да направи оплакване за начина, по който се обработват личните му данни, като се свърже с нас на тел. +359 895 561 559.
 т. 5. При всички случаи, в които клиентът/потребителят смята, че неговите данни се обработват незаконосъобразно или отговорът не удовлетворява отправеното искане, клиентът/потребителят може да се обърне към компетентния орган за защита на лични данни – Комисията за защита на лични данни. Комисията за защита на лични данни е надзорният орган упражняващ законов контрол върху процеса по обработването на личните данни. Клиентът/Потребителят може да се обърне към Комисия за защита на личните данни по следния начин:

Комисия за защита на личните данни: е-mail: [email protected];
адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2;
Телефон: 0035929153518

12.6. Всякакви въпроси свързани с тази политика може да изпращате на        e-mail: [email protected].

VIII. ПОЛИТИКА ОТНОСНО БИСКВИТКИТЕ

Чл.13.   Бисквитки са малки файлове с текстово съдържание и уникален номер, които се съхраняват в директорията на браузъра на Клиента/Потребителя или мобилно устройство. Те се създават, когато използвате Вашия браузър и посетите уебсайт, който използва бисквитки. Бисквитките най-често се използват за запазване на информация, свързана с посещението или ползването от страна на Клиентите/Потребителите на Сайта, като например запомняне на предоставени данни, посещавани страници, предпочитания за персонализиране на Сайта и др.

Има няколко вида бисквитки – постоянни, функционални или необходими и временни (сесийни) бисквитки.

13.1. Сесийните бисквитки се съхраняват временно в устройството на Клиента/Потребителя, когато посещава Сайта, но се изтриват в момента, в който се затвори страницата.
13.2. Постоянните (необходими) бисквитки се съхраняват като файл на компютър или мобилно устройство на Клиента/Потребителя за по-дълъг период от време. Тези бисквитки са свързани с правилното функциониране на нашия Сайт. Те не могат да бъдат деактивирани без това да прекрати достъпа Ви до онлайн магазина. С изключение на бисквитките, необходими за функционирането на Сайта, съхраняваме бисквитки на устройството на Клиентите/Потребителите единствено с Вашето съгласие.
13.3. Ние използваме бисквитки и събираната от тях информация с цел оптимизация и осигуряване на пълно и качествено ползване на функционалностите на онлайн магазина, включително  повишаване на сигурността, разпознаване предпочитанията на Клиентите/Потребителите, анализ на данни, показване на персонализирано съдържание, поведенческа реклама, запазване на настройки, мониторинг, както и с цел задоволяване на възможно най-широк спектър от потребителски нужди и изисквания.
13.4. С посещението на Сайта, Клиентите/Потребителите се съгласяват, че Продавачът има правото да поставя бисквитки, както и да ползва информацията, генерирана от тези бисквитки, включително и да я предоставя на трети страни.
13.5. Клиентите/Потребителите могат да откажат съхраняването и/или достъпа на избраните от тях бисквитки като променят настройките на техните браузъри. Клиентите/Потребителите следва да са запознати, че при ограничаване на разрешените бисквитки, могат да бъдат лишени от възможността да използват в пълен обем всички функционалности на Сайта и онлайн магазина. Ограничаването на бисквитките може да се отрази на някои функционалности на Сайта и онлайн магазина.
13.6. С посещението на Сайта Клиентите/Потребителите се съгласяват, че някои видове бисквитки са строго задължителни за изправното функциониране на Сайта и онлайн магазина, както и за функционирането на услугите, които са активирали и нямат възможност да откажат тези бисквитки.

Чл.14. Използване на бисквитки от трети страни

Администраторът  не носи отговорност за съдържанието и използването на бисквитки, поставени на устройствата на Клиентите/Потребителите от трети страни, както и за промяна на вида и броя на тези бисквитки.

За да получите повече информация и при въпроси относно използваните бисквитки от трети страни, препоръчваме да отправите директни запитвания към съответните трети страни и да се запознаете с техните политики за бисквитки.

14.1.. Информацията, събирана чрез бисквитки ще бъде ползвана само за целите, описани в настоящата Политика за поверителност, както и в допустимите граници съгласно приложимото българско законодателство по отношение на защитата на личните данни.

IX. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Чл. 15. Администраторът може да актуализира настоящата политика при промяна на законодателството или при промяна на начина на обработване на личните Ви данни.В случай на промяна, ще публикуваме актуализирания текст на нашия уебсайт и ще посочим датата на последната актуализация.Продължаването на използване на услугите ни след публикуването на промените означава, че клиентът/потребителя ги приема.

За въпроси относно обработката на лични данни, може да се свържете с нас на горепосочените имейл, дрес и телефон.