POLITICA DE PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru noi, protecția datelor cu caracter personal și păstrarea confidențialității informațiilor personale ale clienților noștri sunt extrem de importante! 

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația bulgară în vigoare, prin Legea privind protecția datelor cu caracter personal (ZZLD) și Legea privind comerțul electronic (ZET).

 Prezenta politică de confidențialitate are ca scop furnizarea de informații utilizatorilor cu privire la modul în care “JOY VIPIEL “ EOOD, în calitate de “operator” de date cu caracter personal în sensul legislației aplicabile, colectează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor fizice atunci când utilizează magazinul online www.joyfshn.com

Informații privind societatea care prelucrează datele dumneavoastră:

JOY FASHION este denumirea comercială a “JOY VIPIEL’ S.R.L. – societate comercială înscrisă în Registrul Comerțului al Agenției de Înregistrări cu codul de identificare BG207449932, cu sediul social și adresa de administrare: orașul Ruse;

Telefon: 0895561559; E-mail:  [email protected] ; Site web: www.joyfshn.com

Orice client/utilizator care utilizează site-ul și serviciile oferite prin intermediul acestuia se consideră că a luat cunoștință de prezenta politică și se angajează să o respecte.

I. TIPURI DE DATE CU CARACTER PERSONAL CARE SUNT PRELUCRATE

Art. 1. “JOY VIPIEL” S.R.L. sau, pe scurt, denumită în continuare “Administratorul”, poate colecta și prelucra următoarele date:

1.1. Date de identificare – nume, prenume, nume de utilizator, parolă, adresă de e-mail, la înregistrare
1.2. Date de contact – adresă, număr de telefon, adresă de e-mail.
1.3. Date privind livrarea și plata – adresa de livrare, modalitatea de plată, datele de facturare
1.4. Date privind comenzile și comportamentul utilizatorilor – istoricul comenzilor, recenzii, preferințe.
1.5. Date privind activitatea online – adresa IP, cookie-uri, date despre dispozitiv, jurnale de acces

Art. 2. Datele cu caracter personal pe care “JOY VIPIEL” S.R.L. le colectează în legătură cu serviciile oferite de aceasta prin intermediul site-ului magazinului online „JOY FASHION” sunt întotdeauna prelucrate exclusiv în scopul specific pentru care au fost furnizate de clienți/consumatori și nu sunt prelucrate într-un mod incompatibil cu aceste scopuri.

II. TEMEIUL PRELUCRĂRII

Art. 3. Administratorul prelucrează datele cu caracter personal în temei legal, întrucât acestea sunt furnizate de clienți în legătură cu bunurile și serviciile oferite prin intermediul acestui site, în cadrul unui contract de vânzare-cumpărare încheiat sau atunci când este necesar pentru îndeplinirea condițiilor care reglementează utilizarea platformei/site-ului magazinului online „JOY FASHION”. 

Art. 4. Motivele principale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sunt acțiunile legate de încheierea și executarea unui contract de vânzare-cumpărare Regulamentul (UE) 2016/679, articolul 6, alineatul (1), litera b), atunci când clienții efectuează o achiziție; atunci când se înregistrează pe site-ul magazinului online „JOY FASHION”; atunci când clientul depune o reclamație cu privire la un produs achiziționat, în conformitate cu prevederile legale și/sau atunci când utilizează unul dintre serviciile sau funcțiile noastre, deși există și alte motive care permit Administratorului să le prelucreze, cum ar fi interesul său de a răspunde la solicitările clienților sau pe baza consimțământului expres pe care clienții îl acordă pentru a primi mesaje publicitare Regulamentul (UE) 2016/679, articolul 6 alineatul (1) litera (a)

III. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Art. 5. Administratorul prelucrează datele cu caracter personal ale clienților/utilizatorilor săi în următoarele scopuri:

5.1. Îndeplinirea obligațiilor contractuale – pentru gestionarea înregistrării clientului/utilizatorului, îndeplinirea ulterioară a contractului de vânzare-cumpărare încheiat între client și administrator prin intermediul magazinului online, procesarea și livrarea comenzilor, serviciile de asistență pentru clienți, emiterea facturilor etc.
5.2. Obligații legale – ținerea evidenței contabile, raportarea fiscală, reclamațiile, rambursarea valorii produsului în conformitate cu prevederile legale.
5.3. Marketing și oferte personalizate – trimiterea de știri, oferte și promoții (numai după obținerea consimțământului expres), atunci când se utilizează remarketingul prin intermediul unor site-uri de încredere, inclusiv Facebook.
 5.4. Îmbunătățirea serviciilor – analiza preferințelor și comportamentului consumatorilor
 5.5. Securitatea informațiilor – prevenirea abuzurilor, a fraudelor și a accesului neautorizat, precum și notificarea cu privire la modificările aduse Condițiilor generale, Politicii de confidențialitate sau serviciilor noastre.

IV. CUM SE COLECTEAZĂ DATELE CU CARACTER PERSONAL

Art. 6. Clienții/Utilizatorii își furnizează datele cu caracter personal în mod voluntar atunci când utilizează site-ul nostru www.joyfshn.com. 

6.1. De exemplu, atunci când se trimite o solicitare privind un anumit articol sau un serviciu, sau în cadrul procesului de comandare a mărfurilor oferite de “JOY VIPIEL” EOOD prin intermediul magazinului online „JOY FASHION” și, mai precis, atunci când clientul/consumatorul își completează datele personale, ceea ce reprezintă o condiție pentru accesul la anumite funcții sau servicii ale platformei. Câmpurile marcate ca obligatorii reprezintă informațiile de care administratorul are nevoie pentru încheierea unui contract de vânzare-cumpărare, pentru efectuarea livrării mărfii și pentru exercitarea drepturilor părților la contract.
6.2. Prin furnizarea datelor cu caracter personal menționate la punctul anterior, utilizatorul își dă acordul să primească pe adresa sa de e-mail o confirmare a comenzii, precum și informații privind expedierea comenzii prin curier, suma și modalitatea de plată. Datele personale ale utilizatorului vor fi utilizate exclusiv în scopul gestionării comenzii respective.
6.3. Odată ce și-a dat consimțământul pentru primirea de mesaje publicitare, utilizatorul acceptă să primească prin e-mail promoții curente și oferte comerciale.

V. PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Art. 7. “JOY VIPIEL” S.R.L., în calitate de administrator, ia toate măsurile necesare pentru protecția și păstrarea datelor cu caracter personal pe durata în care acestea sunt stocate, numai în măsura și atât timp cât este necesar pentru activitatea respectivă pentru care au fost furnizate, respectând cerințele și termenele prevăzute în actele normative aplicabile și în vigoare în Republica Bulgaria și în UE, dar nu mai mult decât termenele stabilite de lege. După expirarea termenului de stocare, datele cu caracter personal ale clientului/consumatorului sunt distruse.

Art. 8. Datele furnizate în scopuri de marketing sunt păstrate până când utilizatorii ne informează că nu mai doresc să primească informații de acest fel din partea noastră. După îndeplinirea scopurilor prelucrării datelor, operatorul le distruge.

VI. ACCESUL LA DATELE CU CARACTER PERSONAL FURNIZATE

Art. 9. “JOY VIPIEL” S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal, se angajează să nu partajeze datele cu caracter personal furnizate cu terți. Accesul la aceste date se acordă exclusiv în următoarele scopuri:

9.1. Firme de curierat (pentru livrare).
9.2. Servicii de contabilitate.
9.3. Furnizori de servicii de asistență IT și de găzduire.
9.4. Operațiuni de plată.

Art. 10. Toate părțile terțe prelucrează datele conform instrucțiunilor Administratorului și sunt obligate prin contract de confidențialitate.

Art. 11. Datele nu sunt furnizate unor terți în scopuri de marketing.

Informații privind datele cu caracter personal ale clienților săi “JOY VIPIEL”  SRL transmite către terți, subcontractanți și alte organizații afiliate exclusiv în scopul desfășurării activităților legate de furnizarea de servicii către clienți/consumatori, pentru care aceștia și-au dat consimțământul expres  – furnizori de servicii care desfășoară anumite activități în numele nostru, aceștia putând fi situați atât în Uniunea Europeană, cât și în țări din afara acesteia, oriunde în lume, și oferind servicii precum – livrarea de bunuri, procesarea plăților, onorarea comenzilor, asistența pentru clienți, servicii IT, găzduirea datelor. 

Furnizarea de date cu caracter personal către instituțiile statului se poate face numai în cazurile prevăzute de lege și în măsura în care nu depășește scopurile pentru care au fost solicitate.

VII. DREPTURILE CLIENȚILOR / UTILIZATORILOR

Art. 12. Clienții/consumatorii au dreptul să solicite în orice moment:

12.1. Acces la datele personale colectate în cadrul procesului de furnizare și utilizare a serviciilor, inclusiv: confirmarea faptului că prelucrăm datele personale care ne-au fost furnizate, categoriile acestora, scopurile prelucrării și destinatarii cărora le sunt divulgate datele.
12.2. Corectarea datelor cu caracter personal furnizate de clienți/utilizatori, în cazul în care acestea sunt inexacte sau incomplete.
12.3. Ștergerea datelor cu caracter personal atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod, și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare în afară de consimțământul pe care se bazează prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și atunci când acestea au fost prelucrate în mod ilegal. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul acordat înainte de retragerea acestuia.
12.4. Efectuarea acțiunilor menționate mai sus privind acordarea accesului, rectificarea și ștergerea datelor cu caracter personal este posibilă numai în cazul în care utilizatorul solicită acest lucru printr-o cerere scrisă adresată Administratorului, care trebuie să conțină:

1. 1. Numele, adresa și alte date de identificare ale persoanei fizice în cauză;
   2. Descrierea cererii;
   3. Modul preferat de furnizare a informațiilor;
   4. Semnătura, data depunerii cererii, adresa de corespondență și numărul de telefon de contact;
   5. Procura legalizată notarial, în cazul în care cererea este depusă de o persoană împuternicită.

Cererea se trimite la adresa la care se află sediul social al administratorului prin scrisoare recomandată sau curier.

Administratorul va notifica decizia de a efectua acțiunea solicitată sau refuzul de a o efectua în termen de o lună de la primirea cererii. Notificarea va fi trimisă prin poștă cu confirmare de primire sau poate fi primită personal contra semnătură.
12.5. Dreptul la opoziție.

În cazurile prevăzute de lege, fiecare client/utilizator are dreptul la:

 1. să depună o obiecție la operator împotriva prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc, dacă există un temei juridic pentru aceasta. În cazul în care opoziția este justificată, datele cu caracter personal ale persoanei în cauză nu mai pot fi prelucrate din acel moment;
2. să se opună prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct;
3. să fie informați înainte ca datele lor cu caracter personal să fie divulgate pentru prima dată terților sau utilizate în numele dumneavoastră în scopurile menționate la alineatul precedent din prezentul articol și să li se ofere posibilitatea de a se opune unei astfel de divulgări sau utilizări
т. 4. Orice utilizator poate face o plângere cu privire la modul în care datele sale cu caracter personal sunt prelucrate, contactându-ne la tel. +359 895 561 559.
 punctul 5. În toate cazurile în care clientul/consumatorul consideră că datele sale sunt prelucrate în mod ilegal sau că răspunsul nu dă curs cererii formulate, clientul/utilizatorul se poate adresa autorității competente pentru protecția datelor cu caracter personal – Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal. Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal este autoritatea de supraveghere care exercită controlul legal asupra procesului de prelucrare a datelor cu caracter personal. Clientul/Utilizatorul se poate adresa Comisiei pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în următorul mod:

Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal: e-mail: [email protected];
Adresă. "Proff. 2;
Telefon: 0035929153518

12.6. Orice întrebări legate de această politică pot fi trimise la adresa de e-mail: [email protected].

VIII. POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

Art. 13. Cookie-urile sunt fișiere mici cu conținut text și un număr unic, care sunt stocate în directorul browserului Clientului/Utilizatorului sau pe dispozitivul mobil. Acestea sunt create atunci când utilizați browserul și accesați un site web care folosește cookie-uri. Cookie-urile sunt utilizate cel mai adesea pentru a stoca informații legate de vizita sau utilizarea de către Clienți/Utilizatorilor site-ului, cum ar fi memorarea datelor furnizate, a paginilor vizitate, a preferințelor de personalizare a site-ului etc.

Există câteva tipuri de cookie-uri: cookie-uri permanente, funcționale sau necesare și cookie-uri temporare (de sesiune).

13.1. Cookie-urile de sesiune sunt stocate temporar pe dispozitivul Clientului/Utilizatorului atunci când acesta accesează Site-ul, dar sunt șterse în momentul în care pagina este închisă.
13.2. Cookie-urile permanente (necesare) sunt stocate sub formă de fișier pe computerul sau dispozitivul mobil al Clientului/Utilizatorului pentru o perioadă mai lungă de timp. Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea corectă a Site-ului nostru. Ele nu pot fi dezactivate fără ca acest lucru să vă împiedice accesul la magazinul online. Cu excepția cookie-urilor necesare pentru funcționarea site-ului, stocăm cookie-uri pe dispozitivul Clienților/Utilizatorilor numai cu consimțământul dumneavoastră.
13.3. Utilizăm cookie-uri și informațiile colectate prin intermediul acestora în scopul optimizării și asigurării unei utilizări complete și de calitate a funcționalităților magazinului online, inclusiv îmbunătățirea securității, identificarea preferințelor clienților/utilizatorilor, analiza datelor, afișarea de conținut personalizat, publicitatea comportamentală, salvarea setărilor, monitorizarea, precum și pentru a satisface o gamă cât mai largă de nevoi și cerințe ale utilizatorilor.
13.4. Prin accesarea Site-ului, Clienții/Utilizatorii sunt de acord că Vânzătorul are dreptul să instaleze cookie-uri, precum și să utilizeze informațiile generate de aceste cookie-uri, inclusiv să le transmită către terți.
13.5. Clienții/Utilizatorii pot refuza stocarea și/sau accesul la cookie-urile alese de ei, modificând setările browserelor lor. Clienții/Utilizatorii trebuie să fie conștienți de faptul că, în cazul în care restricționează cookie-urile permise, pot fi privați de posibilitatea de a utiliza în întregime toate funcționalitățile Site-ului și ale magazinului online. Restricționarea cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale Site-ului și ale magazinului online.
13.6. Prin accesarea Site-ului, Clienții/Utilizatorii sunt de acord că anumite tipuri de cookie-uri sunt absolut necesare pentru buna funcționare a Site-ului și a magazinului online, precum și pentru funcționarea serviciilor pe care le-au activat și nu au posibilitatea de a refuza aceste cookie-uri.

Art. 14. Utilizarea cookie-urilor de la terți

Administratorul nu își asumă nicio răspundere pentru conținutul și utilizarea cookie-urilor plasate pe dispozitivele Clienților/Utilizatorilor de către terți, precum și pentru modificarea tipului și numărului acestor cookie-uri.

Pentru mai multe informații și dacă aveți întrebări cu privire la modulele cookie utilizate de terți, vă recomandăm să vă adresați direct terților în cauză și să vă familiarizați cu politicile lor privind modulele cookie.

14.1. Informațiile colectate prin intermediul cookie-urilor vor fi utilizate exclusiv în scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate, precum și în limitele permise de legislația bulgară aplicabilă în materie de protecție a datelor cu caracter personal.

IX. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Art. 15. Administratorul poate actualiza prezenta politică în cazul modificării legislației sau al schimbării modului de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal.În cazul unor modificări, vom publica textul actualizat pe site-ul nostru web și vom indica data ultimei actualizări. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor înseamnă că clientul/utilizatorul le acceptă.

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon menționate mai sus.